ENTREGAS:
Cualquier compra en nuestra tienda online es 100% segura, utilizamos el protocolo SSL de seguridad (Secure Socket Layer) https://cambiodelona.com
Cambio de Lona Online no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega, dispone de 24h para reclamar posibles daños originados por el transporte.
ENVIO A PENINSULA:
El precio se calculará de forma automática a través de la web según su peso y será cargado en el pedido.
ENVIO A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Se cargará en el pedido en concepto de portes, según el peso volumétrico del pedido.
En caso que hubiera gastos correspondientes al DUA, DESPACHO DE ENTRADA y IMPUESTOS LOCALES (IGIC,) será comunicado al cliente que deberá abonar en el momento de efectuar la compra.
En caso que el cliente no acepte pagar los gastos mencionados o devuelva el pedido, Cambio de Lona devolverá el importe correspondiente del material descontando los gastos de envío más DUA Exportación e importación que se hayan generado hasta el momento.
PLAZO DE FABRICACIÓN:
Las mercancías serán enviadas en un plazo máximo de diez días hábiles.
El plazo normal es de 10 días hábiles a partir de la validación del pedido, salvo en caso de déficit de existencias. En tal caso, el cliente será informado inmediatamente por correo electrónico y podrá cancelar el pedido en cualquier momento con el correspondiente reembolso.
Nos comprometemos a respetar este plazo para la fabricación de su lona confeccionado a medida. Si no lo enviamos dentro de los 10 días siguientes a su validación, le reembolsaremos sin demora. Respetamos rigurosamente nuestros plazos de fabricación, pero el plazo de entrega no depende solo de nosotros sino de las empresas de transporte. Se necesitan entre 48 y 72 horas para que se realice la entrega, la demora en la entrega no dará lugar a la cancelación del pedido ni a ninguna indemnización.
Si después de estos días la mercancía no ha sido entregada, trataremos la reclamación de inmediato para que sea entregada lo antes posible.
Es importante que el cliente nos proporcione la dirección correcta y lo más detallada posible.
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la agencia intentará entregar en una fecha posterior. El número de seguimiento y el número de teléfono de la agencia se enviarán al cliente por correo electrónico para que pueda contactarlos y organizar la entrega de la mercancía. Esta opción de envío no está disponible para las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
Si el transportista considera que la dirección de entrega no es válida, procederá a la devolución del paquete al remitente sin posibilidad de nueva entrega, lo que prolongará el plazo de entrega y duplicará los costos de transporte para realizar una nueva expedición.
El cliente debe comprobar los productos a la recepción y notificar todas las reservas y reclamaciones justificadas en un plazo de 24 horas.
Si el pedido se refiere a varios artículos, el envío será completo. Si el cliente desea un primer envío parcial, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte de uno de los envíos.
En caso de ruptura de stock, confirmaremos con el cliente el plazo de reposición y entrega correspondiente. Si el cliente acepta, se realizará un solo envío para el artículo cuyo plazo de entrega sea el más largo.
DEVOLUCIONES
Al ser el producto hecho a medida, el usuario no tendrá derecho a devolución del importe pagado si éste finalmente decide que el producto comprado no es de su agrado, siempre y cuando el usuario reciba el producto con las especificaciones que el mismo ha solicitado. En caso contrario el usuario tiene derecho a la devolución del importe o del cambio del producto por uno nuevo con las condiciones solicitadas.
En este caso Cambio de Lona podrá pedir la lona de vuelta para su correcta modificación o hacer directamente una lona nueva.
GARANTÍAS
El usuario tiene una garantía en todos los productos comprados en cambiodelona.com dependiendo del tipo de lona escogido.
La garantía cubre un anormal deterioro de la fibra y el color de la tela y empieza a contar desde la fecha de instalación.
Sauleda Acrílico :
10 años de garantía
Sauleda Acrílico Resinado:
5 años de garantía
Sauleda Acrílico Estampado:
5 años de garantía
Sauleda PVC Vip :
5 años de garantía
Recasens:
5 años de garantía
Citel (Docril):
5 años de garantía
Dickson (Orchestra, Opera, Max):
10 años de garantía
Dickson (Sunvision, Spark):
5 años de garantía
Sattler:
5 años de garantía
Latim:
5 años de garantía
Serge Ferrari (Soltis):
5 años de garantía
Cambio de Lona no aceptará productos en garantía si éstos están desgastados o rotos debido a un mal uso o a efectos de una mala instalación debido a la morfología del sitio donde vayan instalados los productos (golpes de viento en el faldón, limpiar la lona con químicos, etc…)
El usuario tendrá derecho a devolución o cambio del producto si éste llega roto o con defectos de fabricación o taras. El usuario tendrá que informar a Cambio de Lona y mandar fotos del problema para poder verificar la anomalía antes de 5 días después de la entrega de la lona. Cambio de Lona se reserva el derecho a reclamar el producto de vuelta, en éste caso los portes irán a cargo de Cambio de Lona.
