LLIURAMENTS:
Tota compra a la nostra botiga en línia és 100% segura, utilitzem el protocol de seguretat SSL (Secure Socket Layer) https://cambiodelona.com
La botiga en línia Cambio de Lona no enviarà cap producte fins que el servei de gestió hagi verificat que el pagament s’ha efectuat.
La entrega es considerarà realitzada en el moment en què el transportista hagi lliurat el paquet o paquets al client i aquest hagi signat el document de recepció de lliurament. Correspon al client verificar els productes a la recepció i exposar totes les anomalies en el document de recepció de lliurament, disposa de 24 hores per reclamar possibles danys originats pel transport.
ENVIAMENT A PENINSULA:
El preu es calcularà de forma automàtica a través de la web segons el seu pes i serà carregat a la comanda.
ENVIAMENT A CANÀRIES, CEUTA I MELILLA:
Es carregarà a la comanda en concepte de ports, segons el pes volumètric de la comanda.
Si hi ha despeses relacionades amb el DUA, el despatx d’admissió i els impostos locals (IGIC), el client serà informat que haurà de pagar-les en el moment de la compra.
Si el client es nega a pagar les tarifes esmentades o retorna la comanda, Cambio de Lona reemborsarà l’import corresponent del material, descomptant les despeses d’enviament, així com els drets d’exportació i d’importació generats fins a aquell moment.
TERMINI DE FABRICACIÓ:
Les mercaderies seran enviades en un termini màxim de 10 dies laborables.
El termini normal és de 10 dies laborables a partir de la validació de la comanda, llevat que hi hagi dèficit d’estocs. En aquest cas, el client serà informat immediatament per correu electrònic i podrà cancel·lar la comanda en qualsevol moment amb el corresponent reemborsament.
Ens comprometem a respectar aquest termini per a la fabricació de la seva lona confeccionada a mida. Si no l’enviem dins dels 10 dies següents a la seva validació, li reemborsarem sense demora. Respectem rigorosament els nostres terminis de fabricació, però el termini de lliurament no depèn només de nosaltres sinó de les empreses de transport. Es necessiten entre 48 i 72 hores perquè es realitzi la entrega, la demora en la entrega no donarà lloc a la cancel·lació de la comanda ni a cap indemnització..
Si després d’aquests dies la mercaderia no ha estat entregada, tractarem la reclamació immediatament perquè sigui entregada el més aviat possible.
És important que el client ens proporcioni l’adreça correcta i la més detallada possible.
En cas d’absència en el moment de la lliurament, l’agència intentarà lliurar en una data posterior. El número de seguiment i el número de telèfon de l’agència s’enviaran al client per correu electrònic perquè pugui contactar-los i organitzar la lliurament de la mercaderia. Aquesta opció d’enviament no està disponible per a les Illes Canàries, Ceuta o Melilla.
Si el transportista considera que l’adreça de lliurament no és vàlida, procedirà a la devolució del paquet a l’expedidor sense possibilitat de nova lliurament, el que prolongarà el termini de lliurament i duplicarà els costos de transport per a realitzar una nova expedició.
El client ha de comprovar els productes a la recepció i notificar totes les reserves i reclamacions justificades en un termini de 24 hores.
Si la comanda fa referència a diversos articles, l’enviament serà complet. Si el client desitja un primer enviament parcial, haurà de fer-se càrrec dels costos de transport d’un dels enviaments.
En cas de ruptura d’estoc, confirmarem amb el client el termini de reposició i lliurament corresponent. Si el client accepta, es realitzarà un sol enviament per a l’article el termini de lliurament sigui el més llarg.
DEVOLUCIONS
Atès que el producte és fabricat a mida, l’usuari no tindrà dret al reemborsament de l’import pagat si finalment decideix que el producte comprat no li convé, sempre que l’usuari rebi el producte amb les especificacions sol·licitades. En cas contrari, l’usuari té dret a la devolució de l’import o del canvi del producte per un de nou amb les condicions sol·licitades.
En aquest cas, Cambio de Lona pot demanar la devolució de la tela per a una modificació correcta o fabricar directament una nova tela.
GARANTIES
El client gaudeix d’una garantia sobre tots els productes comprats a cambiodelona.com, depenent del tipus de tela seleccionat.
La garantia cobreix una deterioració anormal de la fibra i del color del teixit i té efecte a partir de la data d’instal·lació.
Sauleda Acrílic :
10 anys de garantia
Sauleda Acrílic Resinat:
5 anys de garantia
Sauleda Acrílic Estampat:
5 anys de garantia
Sauleda PVC Vip :
5 anys de garantia
Recasens:
5 anys de garantia
Citel (Docril):
5 anys de garantia
Dickson (Orchestra, Opera, Max):
10 anys de garantia
Dickson (Sunvision, Spark):
5 anys de garantia
Sattler:
5 anys de garantia
Latim:
5 anys de garantia
Serge Ferrari (Soltis):
5 anys de garantia
El canvi de tela no acceptarà els productes en garantia si estan desgastats o trencats a causa d’un mal ús o d’una instal·lació inadequada a causa de la morfologia del lloc on es muntaran els productes (golpes de vent a la part inferior, neteja de la tela amb productes químics, etc.).
L’usuari tindrà dret a retornar o intercanviar el producte si arriba trencat o amb defectes de fabricació o imperfeccions. L’usuari haurà d’informar a Cambio de Lona i enviar fotos del problema per poder verificar l’anomalia en els 5 dies següents a la lliurament del toldo. Cambio de Lona es reserva el dret de demanar la devolució del producte, en aquest cas les despeses d’enviament seran a càrrec de Cambio de Lona.
