LIVRAISONS:
Tout achat sur notre boutique en ligne est 100% sécurisé, nous utilisons le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) https://cambiodelona.com
La boutique en ligne Cambio de Lona n’enverra aucun produit tant que le service de gestion n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
La livraison sera considérée comme effectuée dès que le transporteur aura remis le colis ou les colis au client et que ce dernier aura signé le document de réception de livraison. Il appartient au client de vérifier les produits à la réception et de signaler toutes les anomalies sur le document de réception de livraison. Il dispose de 24 heures pour signaler d’éventuels dommages causés par le transport.
ENVOI EN PÉNINSULE :
Le prix sera calculé automatiquement sur le site en fonction de son poids et sera facturé avec la commande.
ENVOI AUX ÎLES CANARIES, CEUTA ET MELILLA:
Le coût du transport sera ajouté à la commande en fonction du poids volumétrique de la commande.
Si des frais sont liés au DUA, au dédouanement d’entrée et aux impôts locaux (IGIC), le client sera informé qu’il devra les payer au moment de l’achat.
Si le client refuse de payer les frais mentionnés ou retourne la commande, Cambio de Lona remboursera le montant correspondant du matériau en déduisant les frais d’expédition ainsi que les droits d’exportation et d’importation générés jusqu’à ce moment-là.
DÉLAI DE FABRICATION:
Les marchandises seront expédiées dans un délai maximal de dix jours ouvrables.
Le délai normal est de 10 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, sauf en cas de déficit de stocks. Dans ce cas, le client sera informé immédiatement par e-mail et pourra annuler la commande à tout moment avec remboursement correspondant.
Nous nous engageons à respecter ce délai pour la fabrication de votre toile confeccionnée sur mesure. Si nous ne l’envoyons pas dans les 10 jours suivant votre validation, nous vous rembourserons sans plus tarder. Nous respectons à la lettre nos délais de fabrication, en revanche le délais de lvraison ne dépend pas seulement de nous mais des entreprises de transport. Il faut compter entre 48 / 72h polur que la livraison s’effectue le retard de la livraison n’entraînera pas l’annulation de la commande, ni aucune indemnisation.
Si après ces jours la marchandise n’a pas été livrée, nous traiterons la réclamation immédiatement pour qu’elle soit livrée dès que possible.
Il est important que le client nous indique l’adresse correcte et la plus détaillée possible.
En cas d’absence lors de la livraison, l’agence essaiera de livrer à une date ultérieure. Le numéro de suivi et le numéro de téléphone de l’agence seront envoyés au client par email afin qu’il puisse les contacter pour organiser la livraison de la marchandise. Cette option d’expédition n’est pas disponible pour les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.
Si le transporteur considère que l’adresse de livraison n’est pas valide, il procédera au retour du colis à l’expéditeur sans possibilité de nouvelle livraison, ce qui prolongera le délai de livraison et doublera les coûts de transport pour effectuer une nouvelle expédition.
Le client doit vérifier les produits à la réception et signaler toutes les réserves et réclamations justifiées dans un délai de 24 heures.
Si la commande concerne plusieurs articles, l’expédition sera complète. Si le client souhaite une première expédition partielle, il devra prendre en charge les frais de transport d’une des expéditions.
En cas de rupture de stock, nous confirmerons avec le client le délai de réapprovisionnement et de livraison correspondant. Si le client accepte, une seule expédition sera effectuée pour l’article dont le délai de livraison est le plus long.
RETOURS
Étant donné que le produit est fabriqué sur mesure, l’utilisateur n’aura pas droit au remboursement du montant payé s’il décide finalement que le produit acheté ne lui convient pas, à condition que l’utilisateur reçoive le produit avec les spécifications demandées. Sinon, l’utilisateur a le droit de se faire rembourser ou d’échanger le produit pour un nouveau conforme aux conditions demandées.
Dans ce cas, Cambio de Lona peut demander le retour de la bâche pour une modification correcte ou fabriquer directement une nouvelle bâche.
GARANTIES
Le client bénéficie d’une garantie sur tous les produits achetés sur cambiodelona.com, en fonction du type de toile sélectionné.
La garantie couvre une détérioration anormale de la fibre et de la couleur du tissu et prend effet à partir de la date d’installation.
Sauleda Acrylique :
10 ans de garantie
Sauleda Acrylique Imperméable:
5 ans de garantie
Sauleda Acrylique Imprimé:
5 ans de garantie
Sauleda PVC Vip :
5 ans de garantie
Recasens:
5 ans de garantie
Citel (Docril):
5 ans de garantie
Dickson (Orchestra, Opera, Max):
10 ans de garantie
Dickson (Sunvision, Spark):
5 ans de garantie
Sattler:
5 ans de garantie
Latim:
5 ans de garantie
Serge Ferrari (Soltis):
5 ans de garantie
Le changement de toile n’acceptera pas les produits en garantie s’ils sont usés ou cassés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’une mauvaise installation due à la morphologie de l’endroit où les produits seront installés (coups de vent sur le bas, nettoyage de la toile avec des produits chimiques, etc.).
L’utilisateur aura le droit de retourner ou d’échanger le produit s’il arrive cassé ou avec des défauts de fabrication ou des imperfections. L’utilisateur devra informer Cambio de Lona et envoyer des photos du problème pour pouvoir vérifier l’anomalie dans les 5 jours suivant la livraison de la bâche. Cambio de Lona se réserve le droit de demander le retour du produit, dans ce cas les frais de port seront à la charge de Cambio de Lona.
